Elnaz Radدررایچت·۳ سال پیشآیا پشتیبانی و خدمات مشتری با هم فرق دارن؟خیلی‌ها، تفاوت‌های بین خدمات و پشتیبانی مشتری رو نادیده میگیرن. حتی گوگل هم برای مفهوم این دو تا اصطلاح تفاوت زیادی قائل نمیشه.
Elnaz Radدررایچت·۴ سال پیشچرا مشتری‌ها از ما دور میشن؟پشتیبانی ضعیف، تاثیر خیلی زیادی رو حفظ مشتریان میذاره و باعث میشه که نرخ از دست دادن مشتری (customer churn) بیشتر بشه.
Elnaz Radدررایچت·۴ سال پیشچطور به مشتری‌ها نه بگیم؟وقتی به طور مستقیم با مشتری در ارتباط هستیم، نحوه گفتن “نه” خیلی مهمه! من خودم به شخصه، این موضوع رو بارها تو ارتباط با مشتری تجربه کردم: ا…
Elnaz Radدررایچت·۴ سال پیشاشتباههایی که نباید در چت آنلاین داشته باشیمچت آنلاین یکی از ابزارهای قدرتمند برای ارتباط با مشتری‌هاست. اما ممکنه بعضی از کسب و کارها موقع استفاده از این ابزار، اشتباه‌هایی داشته با…
Elnaz Radدررایچت·۴ سال پیشاپراتورهای موفق در واحد پشتیبانی چه مهارت‌هایی دارن؟اغلب در لیست مهارت‌های پشتیبانی مشتری, مواردی مثل "مردمی بودن” کانون توجه قرار می‌گیره. اما مردمی بودن مهارت نیست بلکه یه ویژیگی هست. بنابر…
Elnaz Radدررایچت·۴ سال پیشداستان مشتریان: واوکمن عضو کوچیکی از رایچت هستم و حدود دو سال میشه که مدیریت محتوای رایچت رو بر عهده گرفتم. اگر از خودم بخوام بگم
Elnaz Radدررایچت·۵ سال پیشچت آنلاین در آینده نزدیکچت آنلاین یکی از ابزارهای قدرتمند در پشتیبانی آنلاین هست که پیش‌بینی میشه در آینده هم نقش زیادی در تغییر چهره پشتیبانی مشتری داشته باشه
Elnaz Radدررایچت·۵ سال پیشچگونه با مشتریان خود در رسانه‌های اجتماعی تعامل داشته باشیمدر این مقاله درباره نکاتی صحبت می‌کنیم که می‌تواند در برقراری ارتباط موثر با مشتریان در رسانه‌های اجتماعی به صاحبان کسب و کار کمک کند
Elnaz Radدررایچت·۵ سال پیشهر تعامل با مشتری همانند یک کلاس درس استدر این مقاله درباره مواردی صحبت می‌کنیم که می‌توان با استفاده از تعامل با مشتریان آنها را بهبود بخشید.
Elnaz Radدررایچت·۵ سال پیشدومین رویداد ملی بهار کارآفرینان استارتآپیدومین رویداد ملی بهار کارآفرینان استارت‌آپی در شهر تبریز
