محمد مهدی قاضی طباطبایی·۱۰ روز پیشنقشه سفر مشتری (CJM): چرا مدیران فقط «نوک کوه یخ» را میبینند؟ (درمان نزدیکبینی سازمانی)مدل کوه یخ در مدیریت تجربه مشتری و نقشه سفر مشتری CJMتئودور لویت، سالها پیش از بیماری خطرناکی در مدیریت نام برد: «نزدیکبینی بازاریابی». ا…
مشاوره مدیریت رخ·۱ سال پیشمقایسه نقشه سفر مشتری در B2B و B2Cطراحی نقشه سفر مشتری در کسب و کارهای B2B با چالشهای منحصر به فردی همراه است که ریشه در پیچیدگیهای ذاتی این نوع کسب و کارها دارد.
مشاوره مدیریت رخ·۱ سال پیشمزایای استفاده از نقشه سفر مشتری در کسب و کارچگونه نقشه سفر مشتری میتواند به ما کمک کند تا درک عمیقی از تجربه مشتریانمان داشته باشیم.
مشاوره مدیریت رخ·۱ سال پیشتأثیر فناوری های دیجیتال بر سفر مشتریپیشرفتهای چشمگیر در فناوریهای دیجیتال، شیوه تعامل مشتریان با برندها را به طور بنیادینی تغییر داده است
مشاوره مدیریت رخ·۱ سال پیشابزارها و روشهای تحلیل داده در سنجش تجربه مشتریابزارها و روش های تحلیل داده به ما کمک میکنند تا داده های جمع آوری شده را تحلیل و از آنها برای بهبود تجربه مشتری استفاده کنیم.
مشاوره مدیریت رخ·۳ سال پیشچرا هر کسب و کاری به نقشه سفر مشتری نیاز دارد؟نقشه سفر مشتری ابزاری قدرتمند در هر کسب و کار است.
Peytam BPO·۳ سال پیشسفر مشتری (CUSTOMER JOURNEY) – سفر خوشی را برای شما آرزو میکنیمسفر مشتری یا Customer journey، مسیری است که مشتری کسب و کار ما، برای رسیدن به یک هدف طی میکند. این هدف میتواند ثبتنام، خرید یا عضویت باش…
رتیبا (گروه تحلیلگران رتیبا)·۳ سال پیشنقشه سفر مشتری چیست و چطور درست میشود؟در این مقاله به صورت کلی با نقشه سفر مشتری ، مزیت های ان و نحوهی ایجاد آن آشنا خواهید شد.(Customer Journey)
افق ایرانیان·۳ سال پیشچگونه در وب سایت خود برای مشتری فرش قرمز پهن کنیم.طراحی سفر مشتری یک مساله مهم در درگیر سازی و تعامل مخاطبین سایت است. این مقاله توسط تیم افق ایرانیان برای این موضوع نگارش شده است.
سحر حسینی·۳ سال پیشاشتباهات در مورد نقشه سفر مشتریشرکت ها اغلب بر این باورند که باید تجربیات مشتریان خود را تا حد امکان بدون دردسر و قابل پیش بینی کنند. اما تحقیقات چیز دیگری نشان می دهند.
