Mohammad Ali Mohammad Pourazari·۱ سال پیشتعریف CX مدیریت تجربه مشتریتجربه مشتری CX چیست؟ تجربه مشتری (CX) به طور کلی به تمام تعاملات و تجربیاتی اشاره دارد که یک مشتری با یک شرکت، محصول یا خدمات آن در طول مدت
فرزان بالکانی·۱ سال پیشخلاصهای از پیش‌بینی وضعیت تجربه مشتری (CX) در سال ۲۰۲۳برای سال ۲۰۲۳ پنج پیش‌بینی مطرح شده که در این مطلب فقط به ۲ مورد از آنها اشاره می‌شود.
Mahmoud Aminiدرنیو دیما·۲ سال پیشتجربه کاربری (UX) و تجربه مشتری (CX) – بررسی تفاوت هاعنوان اصلی مقاله: CX vs. UX: What’s the Differenceتجربه مشتری (CX) و تجربه کاربر (UX) : این دو اصطلاح به معنای چیزهایی کاملا متفاوت (هرچند…
صادق سازگار·۲ سال پیشاستراتژی تجربه مشتری-1استراتژی تجربه مشتری چیست؟استراتژی تجربه مشتری رویکرد شرکت شما برای ایجاد بهترین تجربه مشتری ممکن در مورد منحصر به فرد شما است.تجربه مشتری…
صادق سازگار·۲ سال پیشاشتباهات2022 هوش مصنوعی(AI) که می توانند تجربه مشتری(CX) شما را نابود کنند-2ادامه قسمت اول...مشکلات زمانی به وجود می آیند که خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی شما با omnichannel سازگار نباشد. ( توضیح مترجم: مفهوم یکپ…
صادق سازگار·۲ سال پیشاشتباهات2022 هوش مصنوعی(AI) که می توانند تجربه مشتری(CX) شما را نابود کنند-1اشتباهات2022 هوش مصنوعی(AI) که می توانند تجربه مشتری(CX) شما را نابود کنند-1امروزه و در سال 2022، شرکت‌ها شروع به استفاده از هوش مصنوعی بر…
صادق سازگاردرانتشارات راکت·۲ سال پیش"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانید-4ابزارهایی برای بهبود تجربه دیجیتال کسب و کارهامدیریت تجربه مشتری دیجیتال از یک سو برگ برنده در دست کسب و کارها و از سوی دیگر موضوعی بسیار پ…
صادق سازگاردرانتشارات راکت·۲ سال پیش"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانید-3بهترین روشهای بهبود تجربه مشتری دیجیتالدر ادامه به برخی از مراحل اصلی در بهبود تجربه مشتری دیجیتال از طریق برنامه‌های کسب و کار اشاره خواهی…
صادق سازگاردرانتشارات راکت·۳ سال پیش"تجربه مشتری دیجیتال" هرآنچه قرار است برای سال 2022 بدانید-27 مرحله‌ای که مشتری برای درک تجربه دیجیتال باید پشت سر بگذراددر ادامه به 7 مرحله مهم برای درک چرخه عمر مشتری اشاره خواهیم نمود که کسب و کار…
صادق سازگار·۳ سال پیشتجربه مشتری(CX)برای پیروزی(April 16th 2021)-2 - ...شش ستون تجربه مشتری برای پیروزی...1. شخصی سازیاین قسمت به خودی خود یک مبحث کامل است، اما در مورد شخصی سازی به عنوان یک پیش زمینه از استراتژ…
